20代の面接で逆質問が思いつかないときは、求人票の情報と、入社後に確かめたいことを結びつけて質問を作れます。
すぐに使える質問例を先に紹介し、第二新卒と経験者転職の違い、企業研究からの作成手順、残業や人間関係の聞き方まで整理します。本記事は、新たな採用制度の発表を伝えるニュースではなく、面接準備のための実用解説です。
こんにちは！夏目結衣です。毎日の残業や人間関係に疲れながら、面接の準備まで進めるのは大変ですよね。
※夏目結衣は、若手の転職の悩みを分かりやすく伝えるための架空の案内役です。「若手専門転職アドバイザー」は人物設定上の肩書きであり、実在する資格や相談実績を示すものではありません。
逆質問が思いつかないとき、まず何を聞けばいい？
最初は、入社直後の仕事・仕事を覚えるまでの支援・これまでの経験を生かせる範囲のうち、自分にとって未確認のものを選びましょう。
面接官を驚かせる質問を考える必要はありません。応募先で働くことを具体的に考えたときに、まだ分からない点を聞けばよいのです。
すぐ使える逆質問を3つ紹介
次の3例は、求人票や面接中の説明に合わせて調整できる質問です。すでに説明された内容は外して使ってください。
- 担当業務を知りたいとき：「求人票では既存顧客への提案が中心と理解しています。入社直後は、どのような業務から担当する想定でしょうか」
- 第二新卒で育成が気になるとき：「業務を段階的に覚えていきたいと考えています。最初に身につけることが期待される業務と、独り立ちまでの支援について教えていただけますか」
- 前職経験を生かしたいとき：「前職では顧客対応と納期調整を担当していました。今回の配属先では、こうした経験をどのような業務で生かせるでしょうか」
この3つのうち、「答えが分かれば、入社後の不安が一つ減りそう」と思うものが、準備の入り口になります。
ただし、「何となく印象がよさそうだから」という理由だけで選ぶと、回答をもらっても次の判断につながりません。質問の前に、何を知りたいのかを短く言える状態にしておきましょう。
逆質問がないだけで不合格になる？
逆質問の有無だけから、合否を予測することはできません。企業や職種によって選考の進め方は異なるため、「質問がなければ不合格」「この質問なら高評価」といった断定は避けたいところです。
一方で、逆質問は、仕事内容への理解や関心を会話の中で伝えられる機会ではあります。準備せずに「ありません」と答えるより、未確認の点を整理しておくほうが、その時間を使いやすくなります。
私としては、質問数そのものより、説明を聞いて理解を深める姿勢を大切にしてほしいと思います。用意した質問を全部聞くことを目標にしなくて大丈夫です。
第二新卒と20代の経験者転職では、逆質問をどう変える？
第二新卒では育成と期待水準を、経験者転職では経験を生かせる担当範囲と新たに学ぶ業務を確認すると、入社後の認識のずれを減らす助けになります。
ただし、年齢だけで質問を分ける必要はありません。同じ20代でも、社会人経験の長さ、応募職種の経験、求人が求める役割によって、確かめたいことは変わります。
第二新卒は「教えてもらえるか」と「何を求められるか」を一緒に聞く
社会人経験が浅い場合、研修の有無は気になるところですよね。ただ、研修があるという情報だけでは、いつ、どの仕事を、どの程度できることが期待されるのかまでは分かりません。
たとえば、「研修制度について拝見しました。配属後、最初に自分で対応できるようになることが期待される業務は何でしょうか」と質問できます。
支援も確認したい場合は、回答を聞いてから「その業務を覚える間は、どなたに相談する流れでしょうか」と続けます。一度に詰め込まず、期待される仕事と支援の関係を確かめる聞き方です。
「未経験なので全部教えてください」という伝え方に不安があるなら、自分で準備する意思も添えられます。「入社前に学んでおくと役立つことがあれば、教えていただけますか」という形です。
私としては、第二新卒の面接では、経験豊富に見せようとするよりも、分からない部分を整理して学ぼうとする姿勢のほうが、自分の言葉で伝えやすいと考えます。
経験者転職は、前職と応募先の違いまで確かめる
経験がある仕事でも、会社が変われば顧客、担当範囲、判断できる権限は変わる可能性があります。「同じ営業職だから大丈夫」と考える前に、具体的な仕事の境界を聞いてみましょう。
たとえば、「前職では提案から納品後の対応まで担当していました。御社では、営業と他部門の担当範囲をどのように分けていますか」と質問できます。
期待水準を知るなら、「今回の採用では、これまでの経験をすぐに生かしてほしい業務と、入社後に習得してほしい業務を教えていただけますか」という聞き方もあります。
ここで確認したいのは、自分の経験が評価されるかだけではありません。経験があるからこそ説明を省かれそうな部分や、新たに覚える必要がある部分を見つけることにも意味があります。
20代で異職種へ移るなら、共通する経験を質問の起点にする
職種を変える場合も、前職の経験がすべて無関係になるわけではありません。顧客対応、社内調整、進捗管理など、応募先の業務と接点がありそうな経験を選んでみてください。
たとえば、販売職から事務職を目指すなら、「前職では、お客様の要望を整理して関係部署へ伝えていました。今回の業務では、社内外との調整はどのような場面で発生しますか」と聞けます。
ただし、自分で「この経験は必ず役立つ」と決めつけないことも大切です。質問を通じて、実際に求められる仕事との共通点と違いを確認しましょう。
企業研究から逆質問を作るには？3つの手順で考える
求人票などで確認した情報を一つ選び、まだ分からないことを探し、その回答で何を判断したいかを決めると、質問を具体化できます。
基本形は、「確認した情報」＋「自分の理解」＋「確かめたいこと」です。
完成例は、「求人票で法人向けの提案営業と拝見しました。継続的な顧客対応が中心と理解していますが、入社直後の担当業務を教えていただけますか」です。
手順1：自分の仕事に近い情報を一つ選ぶ
最初から会社の事業全体を調べ尽くそうとすると、準備が重くなってしまいます。まずは、仕事内容、配属先、募集背景、求める経験、育成についての記載を確認しましょう。
社員インタビューも質問の材料になります。ただし、一人の社員の経験が、すべての部署や入社者に当てはまるとは限りません。
「若手にも仕事を任せる」と紹介されていたら、自分の配属予定部署ではどのような仕事から任せるのかを聞くと、記事と自分の働き方を結びつけられます。
私としては、企業研究の量を見せるより、応募する仕事への理解を深めるために情報を使うほうが、準備の目的を見失いにくいと考えます。
手順2：「自分の場合はどうなる？」を考える
制度や方針が分かったら、その先の運用を考えます。「制度があること」と「自分がどのように利用するか」の間に、質問になる余地があります。
次の表は、企業情報を質問へ変える作成例です。実際に確認できた記載に合わせて使ってください。
確認した情報 まだ分からないこと 逆質問の例
研修制度がある 研修後の支援 研修終了後、実務で迷った際の相談体制を教えていただけますか
若手社員の活躍を紹介している 配属先で任される仕事 配属予定部署では、経験の浅い社員にどのような業務から任せていますか
部門間の連携を重視している 日常の担当分担 他部署と協力する代表的な業務と、役割の分け方を教えていただけますか
事業拡大に伴う募集である 今回の採用で期待する役割 今回入社する人に、最初に担ってほしい役割は何でしょうか
「会社の強みは何ですか」と広く聞くより、自分が知りたい場面に絞ったほうが、回答を入社後のイメージにつなげやすくなります。
手順3：回答を聞いた後の使い道を決める
最後に、「答えが分かると、何を判断できるか」を考えましょう。
研修後の支援を聞くなら、未経験の仕事でも相談しながら覚えられそうかを確かめたいのかもしれません。担当分担を聞くなら、一人に業務が集中した際の対応を知りたいのでしょう。
この目的が決まると、質問の優先順位もつけられます。準備方法としては、候補を3〜5個ほど作り、入社判断への影響が大きいものから並べると選びやすくなります。
この数は採用上の基準ではなく、面接中に説明された質問を外しても候補を残すための目安です。
一次面接・二次面接・最終面接では、誰に何を聞く？
面接の段階よりも、面接官が回答できる担当領域に合わせることが大切です。人事、現場責任者、経営層では、詳しく説明できる内容が異なる場合があります。
一次面接に現場責任者が出る企業もありますし、面接回数自体が少ない企業もあります。「最終面接だから経営戦略を聞く」と機械的に決める必要はありません。
人事には、選考や制度、条件の確認先を聞く
人事が面接官なら、採用全体の流れや制度について確認する機会になります。
たとえば、「今回の募集で想定している配属先は、現時点で決まっていますか」「勤務条件について、詳しく確認できる機会はありますか」と聞けます。
ただし、人事が現場の日々の分担まで把握しているとは限りません。詳しい答えが得られなければ、現場の担当者に確認できる機会があるかを尋ねましょう。
その場で回答が出なかったことと、確認を拒まれたことは分けて受け止めたいところです。
現場責任者には、日常業務と期待水準を聞く
現場責任者には、入社後の担当、業務の難しさ、チームでの進め方などを質問できます。
「入社後に仕事を覚えるうえで、つまずきやすい業務は何でしょうか」「複数の依頼が重なったときは、どなたが優先順位を調整しますか」といった質問です。
前の面接で聞いた説明を深めることもできます。「前回、他部署との連携が多いと伺いました。具体的には、どのような場面で調整が必要になりますか」とつなげます。
私としては、抽象的な「求める人物像」だけで終わらず、実際の行動や仕事の場面まで確認できると、自分との相性を考えやすくなると思います。
経営層には、会社の方向性と募集職種の接点を聞く
経営層が面接官なら、公表されている事業方針と、応募する仕事の関係を尋ねる方法があります。
「採用サイトで重点分野として紹介されていた事業について、今回の募集職種にはどのような役割を期待されていますか」という形です。
公開情報を踏まえて質問し、未公開の事業計画や機密情報まで求めないようにしましょう。難しい経営用語を使うより、自分が関わる仕事との接点を聞くほうが、回答を理解しやすくなります。
残業・人間関係はどう聞く？避けたい質問と聞き換え方
残業や人間関係が転職理由なら、入社判断に必要な情報として確認しましょう。対象部署、時期、具体的な行動を絞ると、抽象的な質問より回答を受け止めやすくなります。
気になることを隠したまま入社を決めると、不安が残ってしまいます。ただし、質問しただけで職場の実態をすべて把握できるわけではないため、得られた情報の範囲も意識してください。
残業は「多いか」より、部署と時期を指定する
「残業は多いですか」では、お互いの「多い」の基準が違うかもしれません。
「配属予定部署について、通常期と繁忙期の残業時間の目安を教えていただけますか」と聞けば、対象が明確になります。全社平均の説明を受けた場合は、配属予定部署の状況も確認したいと伝えられます。
さらに、忙しさへの対応を知りたいなら、「業務が集中した際は、担当変更や応援をどのように判断していますか」と質問できます。
私は、残業時間という結果に加えて、業務量を調整する仕組みまで確認することに意味があると考えます。時間の目安だけでは、自分が困ったときの動き方までは分からないからです。
人間関係は、相談や意見調整の場面を聞く
「人間関係はいいですか」と聞いても、「雰囲気はよいです」という説明だけでは、働く場面を想像しにくいですよね。
相談のしやすさが気になるなら、「業務で判断に迷ったときは、どなたに相談する流れでしょうか」と聞けます。意見の違いが不安なら、「進め方について意見が分かれた際は、どのように調整していますか」と質問します。
大切なのは、「相談できます」という言葉だけで安心しきらず、必要に応じて仕事の進め方を具体化することです。ただし、面接官の一つの回答だけで、人間関係の良し悪しを断定することも避けましょう。
公開情報の聞き直しと、決めつけを避ける
採用サイトに詳しく書かれていることを、そのまま聞き直すと、準備した内容が伝わりにくくなる可能性があります。
「研修はありますか」ではなく、「研修内容を拝見しました。配属後は、学んだことをどのように実務へつなげていきますか」と、公開情報の先へ進めましょう。
また、「若手に任せるということは、放任なのですか」と決めつけると、確認したい内容より批判的な印象が前に出てしまいます。「任せる仕事の範囲と、判断に迷った際の支援を教えていただけますか」と聞き換えられます。
質問は一つずつ、回答を聞いてから補足する形にすると、会話を進めやすくなります。
準備した質問が解消されたら、理解した内容を伝える
面接中にすべて説明された場合は、同じ質問を繰り返す必要はありません。
「準備していた担当業務と育成について、本日詳しくご説明いただき、疑問が解消しました。現時点で追加の質問はありません。ありがとうございます」と伝えられます。
ここで大切なのは、質問を無理にひねり出すことより、説明を受け止めたことを伝えることです。本当に残っている疑問があれば、その一点を優先しましょう。
考察｜逆質問の回答を、入社判断にどうつなげる？
私は、逆質問の準備は、質問文を完成させた後にもう一歩進めると役立つと考えます。「どんな回答なら理解が進み、どんな回答なら追加確認が必要か」まで想定しておく方法です。
感じのよい受け答えだったという印象と、自分が必要な情報を得られたことは、分けて整理できます。ここでは架空のケースで考えてみましょう。
架空ケース：仕事を抱え込みやすかった人なら何を聞く？
以下は、質問と判断のつなげ方を説明するための架空例です。実在する相談者や企業の事例ではありません。
20代の応募者が、現職で複数の依頼を一人で抱え込む状況に悩み、転職を検討しているとします。応募先の求人票には「チームで支え合う職場」と書かれています。
この人が知りたいのは、相談相手がいることだけでなく、仕事が重なったときに負担を調整できるかという点でしょう。
そこで、「複数の依頼が重なった際は、どなたに相談し、どのように優先順位を決めていますか」と質問します。
「上司に相談できます」という回答なら、何を追加確認する？
「上司に相談できます」と回答されたら、相談先は分かりました。ただ、相談した後にどうなるかは、まだ分かっていません。
必要なら、「相談後に担当変更や期限の調整を行う場合、どのような流れになりますか」と続けられます。差し支えない範囲で、調整した場面の例を尋ねる方法もあります。
一方、その面接官が日常業務を詳しく知らなければ、その場で具体例が出ない可能性もあります。その場合は、「現場の方に確認する機会はありますか」と確認先を尋ねます。
私としては、ここで「具体例がないから支援体制がない」と判断するのは早いと思います。現時点で分かったことと、まだ確認できていないことを分けるほうが、次の行動につながります。
回答後は「確認できた・未確認・説明に差がある」に整理する
面接後のメモでは、得られた情報を3つに分けてみましょう。
「確認できたこと」には、誰が相談を受け、どう調整するかなど、説明を得られた内容を残します。「未確認」には、担当外や時間不足で答えが得られなかった項目を記録します。
「説明に差があること」は、求人票と面接、あるいは面接官同士で内容が違っていた項目です。部署、対象期間、役割の前提が違わないかを確認する必要があります。
たとえば、求人票が全社の残業平均で、面接の説明が配属予定部署の繁忙期なら、数字が違っていても、それだけでは矛盾とはいえません。比較する範囲をそろえてから考えます。
この整理の利点は、回答が曖昧だったときに、すぐ「よい会社」「悪い会社」と結論を出さずに済むことです。判断材料が足りなければ、確認が終わるまでその項目を保留にできます。
入社判断に大きく関わることは、確認を完了させる
仕事内容や勤務条件など、入社するかどうかに大きく関わる疑問は、気になるまま残さないことを提案します。
聞きそびれた場合は、案内された連絡方法や次の選考機会を使い、確認したい点を簡潔にまとめましょう。エージェントを利用しているなら、担当者へ確認を依頼する方法も考えられます。
口頭での説明を理解したうえで、勤務条件は提示された書面との整合も確認してください。説明に差がある場合は、自分で都合よく補わず、どちらが今回の採用条件なのかを確かめます。
逆質問は、相手を試すための時間と考えると、身構えやすくなります。私は、互いの理解を具体的にして、入社後の認識のずれを減らす会話として使ってほしいと思っています。
20代の面接で逆質問が思いつかないときは、求人票の情報から「自分が入社したら、何がまだ分からないか」を探してみてください。第二新卒なら育成と期待水準、経験者転職なら担当範囲と新たに学ぶ仕事が、具体的な質問の起点になります。
面接官の担当領域に合わせて質問を選び、回答後は、分かったことと確認が必要なことを分けましょう。気の利いた質問を一つ言うことより、納得して働くための情報を少しずつそろえることを大切にしてほしいです。
よくある質問
逆質問はメモを見ながら聞いてもよいですか？
確認したい場合は、「準備した質問のメモを確認してもよろしいでしょうか」と一言尋ねる方法があります。長い原稿を読み上げるより、質問の要点だけを残しておくと、相手の説明を聞きながら話しやすくなります。
未経験の職種では、専門的な逆質問ができないと不利ですか？
専門的な質問ができるかだけで合否は判断できません。求人票から理解した仕事内容を踏まえ、最初に担当する業務、身につけることが期待される知識、習得までの支援を確認しましょう。
給与や働き方について質問してもよいですか？
入社判断に必要な内容として確認しましょう。面接官の担当外であれば、採用担当者に確認できる機会を尋ね、仕事内容についての質問とあわせて、必要な情報を整理していく方法があります。
夏目結衣（若手専門転職アドバイザーとして設定した架空の案内役）
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