やりたい仕事がわからない20代は、方向性の整理と求人探しのどちらを相談したいかで、無料窓口を選べます。
転職するか迷っている在職者には、求人紹介を行わない公的キャリア相談が候補です。正社員就職を進めたい人には、わかものハローワークや、求人紹介を伴う転職エージェントという選択肢があります。
この記事では、各窓口の公式案内をもとに、対象者・費用・支援内容・申し込みの流れを整理します。希望職種が言えない段階から、どこへ相談できるのかを一緒に見ていきましょう。
やりたい仕事がわからない20代は、どこに相談すればいい？
相談先は、方向性を整理したいのか、就職先を探したいのかで選ぶと分かりやすくなります。さらに、在職者・求職者・学生という現在の立場を重ねて考えましょう。
こんにちは、夏目結衣です。残業や人間関係で疲れていると、「次は何をしたい？」という質問にも、すぐには答えられませんよね。
ここでは、若手の仕事選びを扱う執筆・編集者として、確認できる制度情報と私の考えを分けてお伝えします。著者自身の資格や相談実績を、窓口をすすめる根拠にはしていません。
希望職種が未定でも、「今の会社を辞める必要があるか考えたい」「応募できる仕事を知りたい」という相談目的はつくれます。まずは、次の表で近いものを探してみてください。
正式名称・サービス名 主な対象者 費用 相談・支援の内容 求人紹介
キャリア形成・リスキリング推進事業の個人向けキャリアコンサルティング 在職労働者・求職者。学生は学内窓口へ案内 無料 働き方、経験、強み、学び直しなどの整理 行わない
わかものハローワーク 正社員就職を目指す、おおむね35歳未満の若者 無料 自己理解、職業相談、応募準備、就職後の定着支援 あり
新卒応援ハローワーク 大学等の卒業予定者・卒業後おおむね３年以内の人 無料 就職活動の進め方、求人選び、応募書類などの支援 あり
リクルートエージェント 転職を検討する人。紹介可能な求人などにより対応が異なる 求職者向け支援は無料 キャリアの相談、求人紹介、選考支援 あり
dodaエージェントサービス 転職希望者。面談案内には条件がある 求職者向け支援は無料 キャリアカウンセリング、求人紹介、選考支援 あり
厚生労働省と各サービスの公式案内では、このように対象と役割が分かれています。無料で利用できる窓口でも、方向性の整理を担うものと、就職・転職の実現を支援するものでは目的が異なります。
たとえば、正社員として働きながら「異動で解決するのか、転職が必要なのか」を考えたいなら、最初から応募先を決める必要はありません。働き方の整理を扱う相談が、今の疑問に近いでしょう。
一方、「正社員になりたいが職種を決められない」という人には、自己理解と応募準備を続けて支援する窓口が候補になります。年齢が同じでも、相談したい課題によって入口は変わるのです。
在職中で転職するか未定なら、どの無料相談が使える？
現職を続ける可能性も含めて考えたい人には、厚生労働省委託「キャリア形成・リスキリング推進事業」の個人向けキャリアコンサルティングが候補になります。
同事業の公式ページでは、在職労働者・求職者を対象に、ジョブ・カードを活用した無料相談を案内しています。相談時間は60分、実施方法は対面またはオンラインで、この相談では職業紹介を行いません。
何を相談できる？働き方や経験の整理から話せる
公式案内には、今後のキャリアへの不安、現職でのやりがい、仕事と生活のバランス、スキルアップなどが相談の入口として挙げられています。応募する職種を決める前の整理にも使える内容です。
「今の仕事の全部が嫌なのか、それとも働き方がつらいのか分からない」という状態なら、その違いを考えることを相談の目的にできます。
私がこの窓口で注目したいのは、求人紹介を行わない点です。応募先を探す話といったん切り分け、今の経験や生活条件を整理したい人にとって、役割を理解しやすい選択肢だと考えます。
ただし、求人を紹介しないことだけで、担当者との相性や相談の成果まで保証されるわけではありません。「現職に残る場合も含めて整理したい」と、最初に希望を共有しましょう。
申し込みから相談までは、どう進む？
公式ページに掲載されている流れは、申し込み、日程調整、ジョブ・カードの事前作成、キャリアコンサルティングの実施です。
ジョブ・カードは事前作成が必要ですが、書けるところまででよく、すべて完成していなくても申し込めると案内されています。「自己分析が終わっていないから利用できない」と考える必要はありません。
まず公式ページの「お申込みはこちら」から手続きを確認し、相談目的に合う項目で申し込みます。日程が決まったら、案内に沿ってジョブ・カードを用意しましょう。
職歴や経験の記入で止まった場合も、空欄を立派な言葉で埋めようとしなくて大丈夫です。何が書けないのかも、相談時に伝える材料になります。
夜間・土日は利用できる？全国共通の条件と個別確認を分ける
同事業は全国47都道府県の支援センターなどで実施されています。平日の９時前、夜間、土日の相談を希望する場合は、各支援センターへの申し込みが案内されています。
ここで区別したいのは、制度としてオンラインや時間外の相談が用意されていることと、自分の希望日時に予約できることです。実際の空き枠は申し込み先で確かめましょう。
再相談の回数や予約までの待ち時間は、この記事では全国一律の条件として示しません。初回の予約時に、継続して相談したい場合の手続きを尋ねておくと、その後の予定を組みやすくなります。
正社員を目指す人・学生・既卒者は、どの公的窓口を選ぶ？
正社員就職を目指す若者には、わかものハローワークが候補です。大学等の卒業予定者や卒業後おおむね３年以内の人には、新卒応援ハローワークという入口もあります。
「20代向け」という言葉だけで探すより、現在の就業状況と卒業からの年数を伝えるほうが、利用できる支援を確認しやすくなります。
わかものハローワークは、誰が利用できる？
厚生労働省は、わかものハローワークの対象を、正社員就職を目指すおおむね35歳未満の若者と案内しています。担当者制の職業相談から、自己理解・職務理解、応募準備、就職後の定着まで、無料で支援する窓口です。
希望職種が決まらない人にとっては、自己理解だけで終わらず、求人選びや応募の準備へつなげられる点がポイントになります。
アルバイト・契約社員として働いている人や離職中の人は、「正社員として働きたいが、どんな仕事を選ぶか迷っている」と伝えると、相談したい内容が明確になります。
すでに正社員として働いている人も、年齢だけで利用可否を決めつけず、現在の雇用形態と転職相談の希望を窓口へ伝えてください。自分の状況で受けられる支援を確認することが必要です。
初回は予約が必要？地域の施設をどう探す？
厚生労働省の全国向け案内では、わかものハローワークの初回利用は予約不要とされています。ただし、その後の個別相談やセミナーまで、すべて予約不要という意味ではありません。
たとえば、静岡労働局の浜松わかものハローワークは、無料・予約制で、初回に限り予約不要と説明しています。全国の入口の案内と、継続支援の予約方法を分けて読むことが大切です。
施設は、厚生労働省の「わかものハローワーク・わかもの支援コーナー一覧」から探せます。近くの窓口が分からない場合は、都道府県労働局やハローワークへの問い合わせも案内されています。
来所前には、施設の所在地と受付時間を確認しましょう。勤務中で時間が取りにくい人は、相談方法や所要時間も合わせて尋ねると、利用できるか判断しやすくなります。
学生・卒業後おおむね３年以内なら、新卒応援ハローワークも候補
厚生労働省の新卒応援ハローワーク案内では、大学・大学院・短大・高専・専修学校などの卒業予定者と、卒業後おおむね３年以内の人を対象としています。就職活動の進め方や求人選び、応募書類などを無料で相談できます。
学生の場合は、学内のキャリアセンターや進路指導部も相談先です。先ほど紹介したキャリア形成・リスキリング推進事業も、学生には学内窓口への相談を案内しています。
卒業から３年以内でも、在職中か未就職かで相談内容は変わります。卒業年月と現在の就業状況を伝え、対応する窓口を確認してください。
なお、東京新卒応援ハローワークでは、卒業後３年以内の在職者向け職業相談も案内されています。この地域の取り組みを、そのまま全国共通の利用条件と受け止めないようにしましょう。
転職エージェントは、やりたい仕事が未定でも相談できる？
方向性が未定でも相談を受け付けるエージェントはあります。ただし、求人紹介を目的とするサービスなので、面談や支援の案内条件は各社で異なります。
ここでは、リクルートエージェントとdodaの公式案内を取り上げます。２社の説明から、すべてのエージェントの条件を一括して判断することはできません。
リクルートエージェントは、相談後の応募を自分で判断できる
リクルートエージェントの公式サイトでは、利用者の思いや志向を聞き、キャリアプランを一緒に考える相談を案内しています。また、紹介された求人へ応募するかは、利用者自身の判断に任せると説明しています。
「相談したら、その場で応募しなければいけない」と考えなくて大丈夫です。申し込み時や面談の冒頭に、転職するか判断したい段階であることを共有しましょう。
ただし、相談を申し込めることと、自分が希望する分野の求人紹介を受けられることは別です。登録後の案内で、対応できる支援範囲を確認してください。
dodaは、担当者がついた場合に面談を案内する
dodaの公式ページでは、希望する求人要件や本人の職務経歴などを総合的に判断し、担当のキャリアアドバイザーがついた場合にキャリアカウンセリングを案内するとしています。面談とその後の支援は無料です。
また、公式ヘルプでは、キャリアカウンセリングだけの提供は行っていないと説明しています。応募を考えずに方向性の整理だけを続けたい場合は、別の相談窓口のほうが目的に合う可能性があります。
申し込み後に面談の案内がなくても、それだけで自分の能力や将来の選択肢が否定されたわけではありません。公式ヘルプも、経験や要望に応じた求人を十分に用意できない場合などに、相談を待ってもらうことがあると説明しています。
その場合は、公的相談で条件を整理する、別の窓口の対応範囲を調べるなど、相談経路を変えて構いません。一つのサービスの対応を、自分全体への評価に広げないことが大切です。
無料なのはなぜ？仕組みと提案の範囲を理解する
リクルートエージェントは、採用企業から受け取る紹介手数料によって、求職者向けサービスを無料で提供する仕組みを説明しています。求人を出す企業と転職希望者を結びつけることが、サービスの中心です。
この仕組みを踏まえると、エージェントの提案は、あなたの希望や経験に加え、その会社が扱う求人や企業の採用条件にも影響されると考えられます。紹介された仕事が、世の中の選択肢すべてを表しているわけではありません。
私見ですが、求人を具体的に比べられることは、方向性が曖昧な人にも役立ちます。一方で、紹介されなかった職種まで「自分には向かない」と判断しないことが、使い方のポイントです。
有料相談を選ぶ前に、何を準備して確認すればいい？
有料相談は、無料窓口で足りない支援が何かを整理してから検討すると、契約内容を比較しやすくなります。ここでは個別サービスのランキングや料金比較は行わず、契約前の確認点を扱います。
無料か有料かだけで、相談の質や相性は決まりません。「何回話せるか」だけでなく、何を一緒に整理し、どこまで支援する契約なのかを見ることが大切です。
有料契約では、総額・支援内容・終了条件を見る
初回面談が無料でも、その後の継続支援は有料という場合があります。申し込む前に、無料で受けられる範囲と、契約が必要になる段階を分けて確認しましょう。
確認したいのは、運営会社、コース名、税込総額、追加料金、支援期間、面談回数と１回の時間です。分割払いを選ぶ場合は、毎月の負担額と、手数料を含めた支払総額の両方を見ます。
面談外の質問や課題の添削、求人紹介の有無、日程変更の扱いも、サービスによって異なります。解約・返金の条件と合わせて、書面で確かめてください。
料金や提供条件は変わる可能性があるため、最新の公式案内と契約書で確認しましょう。「合う仕事が見つかる」と説明された場合も、何を成果として扱うのか、具体的に尋ねることをおすすめします。
相談前は、希望職種より「困った場面」をメモする
無料・有料のどちらでも、最初から整った志望動機を用意する必要はありません。次の内容を短く書いておくと、相談の入口をつくれます。
- 今つらいこと：いつ、どんな場面で負担を感じたか
- 比較的続けられること：苦になりにくい作業や進め方
- 守りたい条件：収入、勤務地、勤務時間など
- 今日整理したいこと：転職の必要性、職種の違いなど
「営業が嫌」という言葉も、そのまま大切な出発点です。ただ、その中身を少し分けると、変えるべき条件が見えやすくなります。
以下は説明のための仮想例です。顧客の話を聞くことは苦にならない一方、帰宅後も連絡対応が続くことに疲れている人なら、対人業務そのものと時間外対応の問題を分けて考えられます。
反対に、対人対応そのものが大きな負担なら、勤務時間の変更だけでは十分でないかもしれません。仕事内容への不満と、職場環境への不満を分けることが、相談を具体化する助けになると私は考えます。
予約時は、今の段階をそのまま伝える
相談の申し込みでは、「在職中で、転職するかは未定です。今の職場への不満と、今後の方向性を整理したいです」という伝え方で構いません。
求人を知りたい人なら、「希望職種は決まっていませんが、経験を生かせる仕事と、応募条件を知りたいです」と伝えられます。
大切なのは、相談先に合わせて転職意欲を高く見せることではありません。今の段階を共有し、その窓口で対応できる相談かを確かめることです。
相談先を使い分けると、仕事選びはどう変わる？
私が相談先選びで重視するのは、職種名を一つ言い当ててもらうことより、選択肢を比べるための情報が増えることです。
方向性を整理する相談と、求人を紹介する支援では、見える情報が異なります。前者では自分の条件を言葉にし、後者ではその条件に合う募集があるかを確かめる、という使い分けが考えられます。
「合う仕事」を、本人との相性と求人条件に分ける
相談で「この仕事が合いそう」と言われたら、どの意味で合うのかを聞いてみてください。過去の作業経験との相性なのか、勤務条件との一致なのか、現時点で応募可能な求人なのかでは、提案の意味が変わります。
これは、担当者の助言を疑うためではありません。自分の希望との相性と、採用されるための条件を分けて理解するためです。
私見ですが、この区別ができると、「紹介されたから向いているはず」「応募できないから適性がない」といった早い結論を避けやすくなります。適性についての仮説と、現在の求人状況を別々に持てるからです。
たとえば、興味のある業務でも、今は経験条件を満たさない可能性があります。その場合は、興味を否定するより、必要な経験を別の仕事で積めるか、学び直しが必要かを検討する余地があります。
初回相談の成果は、小さく設定してよい
最初の相談では、「職種を決める」よりも、「現職の何を変えたいか整理する」「候補となる業務を知る」など、答えられる範囲の目標を置くとよいと思います。
仕事で疲れているときに、複数の窓口を一度に予約する必要もありません。一度相談し、足りなかった情報に応じて次の窓口を選ぶほうが、負担を調整しやすいでしょう。
相談後には、提案の理由と、まだ確認できていない点を短く残してください。たとえば教育体制が気になるなら、次は求人先の担当者やエージェントに具体的な運用を尋ねる、という行動につなげられます。
やりたい仕事がわからない20代の相談先は、方向性の整理ならキャリア形成・リスキリング推進事業、正社員就職ならわかものハローワーク、求人比較なら転職エージェントが候補になります。
学生や卒業後間もない人は、学内窓口や新卒応援ハローワークも確認しましょう。有料相談は、必要な支援と契約内容が対応しているかを見て選びます。
「何をしたいか言えない」という状態も、相談の出発点になります。今つらい場面と、これから守りたい条件から、無理のない順番で考えていきましょう。
よくある質問
やりたい仕事が決まっていなくても、無料相談を利用できますか？
利用できる窓口があります。キャリア形成・リスキリング推進事業では、在職者・求職者のキャリアへの不安や考えの整理を扱っていますが、求人紹介は行いません。
在職中でも、夜間やオンラインで相談できますか？
キャリア形成・リスキリング推進事業は、対面・オンラインの60分相談を案内しています。早朝・夜間・土日を希望する場合は、各支援センターに申し込み、空き日時を確認してください。
転職エージェントに登録すれば、必ず面談できますか？
必ずではありません。たとえばdodaは、希望する求人要件や職務経歴などを判断し、担当のキャリアアドバイザーがついた場合に面談を案内すると説明しています。
本稿の制度・サービス情報は、日本時間2026年10月19日に確認した公式案内に基づきます。公的相談の対象・時間・申込手順は、厚生労働省委託事業の「個人向け無料キャリアコンサルティング申込受付中」、若者向け窓口の条件は厚生労働省の「わかものハローワーク」「新卒応援ハローワーク」「わかものハローワーク・わかもの支援コーナー一覧」で確認しています。
民間サービスの支援内容・面談条件は、リクルートエージェント公式サイト、dodaの「ベストな選択を一緒に考える、dodaのキャリアカウンセリング。」および公式ヘルプで確認しています。受付状況や個別の対応範囲は変わるため、利用時には各窓口の最新案内をご確認ください。
夏目結衣｜若手の仕事選びを扱う執筆・編集者
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